{"document":{"id":"da92da9e-1960-4ce4-a535-be79171ddb5b","slug":"contact","title":"Contact","version":"1.0","html_body":"<h2>Nous contacter</h2>\n<p>Selon votre besoin, utilisez l'adresse adaptée pour un traitement plus rapide :</p>\n<ul>\n<li><strong>Assistance et SAV</strong> (question sur un transfert, un paiement, un compte) : <a href=\"mailto:support.valiselibre@gmail.com\">support.valiselibre@gmail.com</a> — ou directement depuis l'onglet SAV de votre espace ValiseLibre, qui permet un suivi par ticket numéroté.</li>\n<li><strong>Données personnelles</strong> (exercice de vos droits RGPD) : <a href=\"mailto:support.valiselibre@gmail.com\">support.valiselibre@gmail.com</a>.</li>\n<li><strong>Questions juridiques</strong> (signalement de contenu illicite, réquisitions, presse) : <a href=\"mailto:support.valiselibre@gmail.com\">support.valiselibre@gmail.com</a>.</li>\n</ul>\n<p>Délai de réponse indicatif : <strong>48 heures ouvrées</strong>. Les demandes urgentes liées à un transfert en cours sont prioritaires.</p>\n\n<h2>Avant de saisir le médiateur</h2>\n<p>Si vous êtes en désaccord avec une réponse de notre service client, adressez d'abord une réclamation écrite (voir la <a href=\"/legal/complaints\">procédure de réclamation</a>). Ce n'est qu'après cette étape, restée sans solution satisfaisante, que vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : À compléter — <a href=\"À compléter\" rel=\"noopener\">À compléter</a>.</p>\n\n<h2>Éditeur</h2>\n<p>À compléter — À compléter — SIREN À compléter.</p>","is_published":true,"published_at":"2026-07-22T21:21:15.248+00:00","created_at":"2026-07-18T22:01:38.34964+00:00"}}